کشف تقلب در بیمۀ بدنۀ خودرو با بهره‎مندی از سیستم خبرۀ فازی

صاحب‎نظران صنعت بیمه معتقدند تقلب، بلای خانمان‎سوز این صنعت خواهد بود. روش­های گوناگونی طی سال‎ها برای کشف تقلب به‎کار گرفته شده­ است که یکی از آنها، سیستم خبرۀ فازی نام دارد. سیستم­های خبرۀ شناسایی تقلب با تکیه بر پایگاه دانشی که مستخرج از خبرگان است، به شناسایی تقلب می­پردازند. البته به‎دلیل ماهیت پنهان پدیدۀ تقلب، دانش و قضاوت خبرگان مبتنی بر شواهد و اطلاعات کیفی است که اغلب واژه‌های کلامی را برای توصیف رفتار متقلبانه به‎کار می­برند. در مدل ارائه‎شده، از میان 61 معیار کمی و کیفی شناسایی‎شدۀ کشف تقلب در بیمۀ بدنۀ خودرو، بر اساس نظر خبرگان 17 معیار که از اولویت بالایی برخوردار بودند، در قالب هشت عامل دسته‎بندی شدند. در سیستم پیشنهادی برای استنتاج فازی، از الگوریتم ممدانی استفاده شده است. در نهایت پس از طراحی و پیاده‎سازی سیستم در یکی از شرکت‎های بیمۀ خصوصی ایران، اعتبار آن از طریق پرسشنامه سنجیده شد و اعتبار کلی سیستم 45/69 درصد به‎دست آمد. درصد محاسبه‎شده مؤید این نکته است که مدل پیشنهادی به میزان شایان توجهی از قابلیت شناسایی تقلب برخوردار است.